قبل از ثبت گزارش خواهشمندیم لطفا شرایط زیر را مطالعه کنید :

–  در صورت امکان حداقل دو عکس ارسال کنید.

–  در حد ممکن سعی شود عکس های با کیفیت خوبی ارسال شود.

–  جهت تسریع در پیدا شدن حیوان خود لطفا حتما مژدگانی حداقل ناچیزی تعیین کنید.

     توصیه رابینسه به شما :

– اطراف محل زندگی خود را با خونسردی به خوبی  بگردید می توانید از دوستان خود کمک بگیرید.

– در خیلی از مواقع حیوان دچار استرس شده و در محلی پنهان می شود بررسی نقاط تاریک و قسمت های شلوغ فراموش نشود

– به مکان های که محل خرید و فروش حیوانات خانگی است مراجعه کنید.

– آگهی گمشده همراه با مژدگانی اطراف محل گمشدن حیوان خود پخش کنید.

مقدار زمان ارسال کالا چقدر است؟

بعد از ثبت سفارش کالای مشتریان تهران پس از تامین کالا حدود 1 تا 3 روز کاری زمان خواهد برد.
مشتریان شهرستان با توجه به نحوه پرداخت از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، پیشتاز و چاپار ارسال خواهد شد
به طور میانگین حدود 3 تا 7 روز کاری زمان خواهد برد.
تمام تلاش رابینسه این است تا در کم ترین زمان ممکن کالا را به درب منزل مشتریان ارسال کند.

هزینه ارسال چگونه است؟

هزینه ارسال سراسر کشور برای خرید بالای 100 هزار تومان رایگان و کم تر از مبلغ گفته شده 8 هزار تومان است

اگر من تماس بگیرم و درخواست ارسال سریع داشته باشم امکان پذیر است؟

امکان ارسال در همان روز چنانچه قبل از ساعت 12 روز کاری سفارش ثبت گردد
تمام تلاش رابینسه این است که امکان پذیر باشد

در چه صورت میتونم کالا خریداری شده مرجوع کنم ؟

ضمانت بازگشت وجه تا 15 روز پس از خرید امکان پذیر است
چنانچه طی این 15 روز کالا دریافتی مورد پسند شما واقع نشد
میتوانید تماس بگیرید تا هزینه پرداختی شما بازگشت داده شود.
کالای های شامل مرجوعی هستند که بسته بندی شده  و استفاده نشده باشند
اقلامی مثل خاک و غذا در صورت باز شدن غیرقابل بازگشت خواهند بود.

سفارش به موقع به دستم نرسید چیکار کنم ؟

در صورت که از زمان اعلام شده گذشته و سفارش شما هنوز دریافت نشده است
از قسمت پشتیانی کارشناسان خدمات مشتریان با شما تماس بگیریند
همچنین از طریق چت آنلاین می توانید پیگیر مرسوله خود باشید.

برای بهبود خدمات رابینسه پیشنهاد و انتقاد دارم چیکار باید بکنم ؟

شما عزیزان میتونید از بخش پشتیبانی پینشهاد ، انتقادات ارزشمند خود را برای ما ارسال کنید.

شرایط استفاده از کد تخفیف به شکلی است ؟

کد تخفیف ارایه شده  رابینسه، با نام کاربری خود کالای مورد نظر را انتخاب کرده
و پس از بررسی جزئیات سفارش خود در قسمت ثبت کد تخفیف کد مربوطه را وارد نموده
و گزینه ثبت کد تخفیف را انتخاب نمائید.
مبلغ کد تخفیف از مبلغ نهایی سفارش کسر خواهد شد توجه داشته باشید:

  • هر فرد فقط یک بار امکان استفاده از کد تخفیف را خواهد داشت.
  • کد تخفیف ها مخصوص و منحصر به فرد برای هر مشتری است.
  • در هر سفارش امکان استفاده تنها از یک کد تخفیف است
    لذا امکان ترکیب دو یا چند کد تخفیف هم زمان باهم وجود ندارد.
  • لطفاً توجه داشته باشید هر کد تخفیف دارای یک مبلغ حداقل خرید می‌باشد
    لذا شما ملزم به رعایت آن هستید تا تخفیف اعمال شود.