سوالات متداول

میتوانید مجددا شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد فعال سازی برای شما پیامک شود.

خیر الزامی به اینکار نیست اما عضویت در سایت باعث می شود تا از تخفیف های بیشتری برخوردار شوید

کافیست با پشتیبانی رابینسه تماس بگیرید

در تهران به دو روش دلخواه زمان بندی شده و فوری می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید
و در شهرستان نیز به دو روش دلخواه عادی ( 3 الی 7 روز کاری) و سریع ( 2 الی 3 روز کاری ) سفارش خود را تحویل بگیرید.

پس از تکمیل خرید فایل فاکتور به صورت pdf برای شما قابل دانلود خواهد بود در صورت لزوم می توانید در توضیحات سفارشات خود ذکر کنید تا فاکتور مهر شده همراه با سفارش تان ارسال شود.

شما می توانید به دو روش پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (از طریق رمز پویا) و یا کارت به کارت نسبت به پرداخت مبلغ سفارش خود اقدام کنید. در حال حاضر به دلیل شیوع ویروس کرونا پرداخت در محل امکان پذیر نیست.

برای پرداخت اینترنتی شما به موارد زیر نیاز دارید:
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی کارت بانکی)
رمز دوم پویا
CVV2کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی

برای آگاهی از روند ثبت سفارش میتوانید به صفحه راهنمای ثبت سفارش مراجعه کنید.

هزینه ارسال سفارشات بالای 350 هزار تومان رایگان است. برای خرید پایین تر از این مبلغ در تهران 12500 تومان و شهرستان 14 هزار تومان است.

سفارش هایی که وزن آنها بالای 50 کیلوگرم باشد از طریق باربری برای شما ارسال می شود.

خیر شما می توانید هر تعدادی از یک کالا که موجودی داشته باشد ، را خریداری کنید.

بله شما می توانید با تماس به یکی از اپراتورهای رابینسه نسبت به این موضوع اقدام کنید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند. شما می‌توانید با استفاده از گزینه "به من اطلاع بده" در صورت موجود شدن کالا به طور رایگان پیامک اطلاع رسانی دریافت کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

وارد حساب کاربری خود در سایت رابینسه شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

رضایت مشتریان همواره از الویت‏‌های رابینسه بوده است و رابینسه در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که با توجه به شرایط بازگشت کالا نسبت به بازگشت کالا اقدام فرمایند.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود دارد و شما میتوانید پس از مرجوع کردن، سفارش دیگری ثبت بفرمایید.

شما می توانید از طریق پست سفا‌رشی به آدرسی که در تماس با ما ذکر شده است مرسوله خود را مرجوع کنید. لازم به ذکر است در صورتی که ساکن شهر تهران باشید می‌توانید با تماس به یکی از اپراتورهای رابینسه برای هماهنگی پیک جهت مرجوعی تماس بگیرید.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

No Content

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال می‌شود.

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

در اینصورت به میزان مبلغی که در سفارش از کدتخفیف استفاده نمودید ، مجدد کد تخفیف برای شما ارسال می‌شود.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن‌ها باخبر شوید. اگر هر کدام از محصولات داخل سبد خرید شما شامل تخفیف شود این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید همچنین در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید و مدت استفاده کد تخفیف‌های مدت دار قابل تمدید نیست. چنانچه کد تخفیف اختصاصی داشته باشد این کد تخفیف تنها برای حساب کاربری شما فعال است.