قوانین و مقررات سایت رابینسه

کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از سایت رابینسه را دارند
، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند.
عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

بند ۱

افراد برای عضویت در سایت باید به قسمت عضویت مراجعه کنند.
در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند:
نام و نام‌خانوادگی، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی، لینک تایید عضویت برای آنان ارسال می‌شود
که کاربران با کلیک نمودن آن، مراحل عضویت را تایید می‌کنند.

تبصره ۱
کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند،
می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند.

تبصره ۲
کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده
و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است
لطفا در وارد کردن اطلاعات دقت لازم را داشته باشید

تبصره ۳
عضویت ، ارسال آگهی واگذاری ، ارسال آگهی گمشده و ثبت فرم واگذاری در سایت رابینسه رایگان است

بند ۲

فرایند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:

قسمت اول: بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در سایت

قسمت دوم: پرداخت مبلغ معین( یا اعمال کوپن تخفیف) به‌صورت آنلاین توسط خریدار

قسمت سوم: ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به‌صورت :
پیامک به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه کاربر توسط کارشناسان فروش رابینسه

قسمت چهارم: ارسال کالا توسط  رابینسه با پیک یا پست تیباکس

کالا رابینسه

تبصره ۱
چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید کند
و موضوع مشخص شود، رابینسه حق دارد سفارش را باطل کند. 

بند ۳

حق امتیاز کلیه کالاهای این سایت برای تولید کننده و وارد کننده محصول محفوظ بوده است
و هرگونه کپی‌برداری  غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.

بند ۴

شرکت اطلاعات زیر را به‌منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد:
– مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا
– تعیین کلیه هزینه‌هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است.
– مدت زمان اعتبار پیشنهادهای ارائه شده

بند ۵

اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود
ایمیل حاوی کد خرید از رابینسه به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود.

بند ۶

کاربر نباید در سایت بخش نظرات اظهاراتی (Comment) را بگذارد
و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد.
همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند.
چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند،
بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی‌شود.
همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را  از دست می‌دهد.

بند 7

خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است
و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده
و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است
و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید
باید از طریق پست الکترونیکی info@rabinseh.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه كتبی اخذ نمایید.

حمنل و نقل رایگان رابینسه

بند 8

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه تیپاکس انجام می شود.

الف) در مراکز استان و شهرستان (بجز تهران)

  1. حمل کلیه سفارشات توسط تیپاکس صورت می پذیرد.
  2. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط تیپاکس صادر می گردد
    که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود.
    شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت: http://tipaxco.com  که متعلق به تیپاکس است
    استفاده نمائید و یا با شماره تلفن 8457 تماس حاصل فرمایید.
  3. مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد.
    (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید
    این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد
    و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  5. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور تیپاکس در محل شما خواهد بود.

ب) در محدوده تهران بزرگ

  1. حمل کلیه سفارشات توسط پیک صورت می پذیرد.
  2. پس از حمل هر محموله توسط پیک، مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک و یا ایمیل می شود.
  3. مدت زمان تحویل محموله ها یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد.
    (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید
    این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد
    و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

بند 9

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا:

  1. قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
  2. بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 3 روز کاری
    (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن)
    از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، رابینسه بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد
    و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.
    (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

قوانین و مقررات واگذاری رایگان حیوانات

بند 1

ارسال آگهی واگذاری و آگهی حیوانات گمشده رایگان است

بند 2

ارسال آگهی واگذاری و تکمیل اطلاعات اعم از :
شهر و شماره تماس به منزله قبول آن برای به اشتراک گذاشتن در قسمت آگهی های رابینسه است.

بند 3

ارسال کننده آگهی قبول می کند که بعد واگذاری پشتیبانی رابینسه را مطلع سازد.

بند 4

در صورتی آگهی واگذاری رایگان نبوده کاربر متخلف شناخته خواهد شد
و رابینسه فرد متخلف را به طور کامل از سایت اخراج کرده و دسترسی کاربر را محدود خواهد کرد.

با کمال احترام
 تیم رابینسه 

مقدار زمان ارسال کالا چقدر است؟

بعد از ثبت سفارش کالای مشتریان تهران پس از تامین کالا حدود 1 تا 3 روز کاری زمان خواهد برد.
مشتریان شهرستان با توجه به نحوه پرداخت از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، پیشتاز و چاپار ارسال خواهد شد
به طور میانگین حدود 3 تا 7 روز کاری زمان خواهد برد.
تمام تلاش رابینسه این است تا در کم ترین زمان ممکن کالا را به درب منزل مشتریان ارسال کند.

هزینه ارسال چگونه است؟

هزینه ارسال سراسر کشور برای خرید بالای 100 هزار تومان رایگان و کم تر از مبلغ گفته شده 8 هزار تومان است

اگر من تماس بگیرم و درخواست ارسال سریع داشته باشم امکان پذیر است؟

امکان ارسال در همان روز چنانچه قبل از ساعت 12 روز کاری سفارش ثبت گردد
تمام تلاش رابینسه این است که امکان پذیر باشد

در چه صورت میتونم کالا خریداری شده مرجوع کنم ؟

ضمانت بازگشت وجه تا 15 روز پس از خرید امکان پذیر است
چنانچه طی این 15 روز کالا دریافتی مورد پسند شما واقع نشد
میتوانید تماس بگیرید تا هزینه پرداختی شما بازگشت داده شود.
کالای های شامل مرجوعی هستند که بسته بندی شده  و استفاده نشده باشند
اقلامی مثل خاک و غذا در صورت باز شدن غیرقابل بازگشت خواهند بود.

سفارش به موقع به دستم نرسید چیکار کنم ؟

در صورت که از زمان اعلام شده گذشته و سفارش شما هنوز دریافت نشده است
از قسمت پشتیانی کارشناسان خدمات مشتریان با شما تماس بگیریند
همچنین از طریق چت آنلاین می توانید پیگیر مرسوله خود باشید.

برای بهبود خدمات رابینسه پیشنهاد و انتقاد دارم چیکار باید بکنم ؟

شما عزیزان میتونید از بخش پشتیبانی پینشهاد ، انتقادات ارزشمند خود را برای ما ارسال کنید.

شرایط استفاده از کد تخفیف به شکلی است ؟

کد تخفیف ارایه شده  رابینسه، با نام کاربری خود کالای مورد نظر را انتخاب کرده
و پس از بررسی جزئیات سفارش خود در قسمت ثبت کد تخفیف کد مربوطه را وارد نموده
و گزینه ثبت کد تخفیف را انتخاب نمائید.
مبلغ کد تخفیف از مبلغ نهایی سفارش کسر خواهد شد توجه داشته باشید:

  • هر فرد فقط یک بار امکان استفاده از کد تخفیف را خواهد داشت.
  • کد تخفیف ها مخصوص و منحصر به فرد برای هر مشتری است.
  • در هر سفارش امکان استفاده تنها از یک کد تخفیف است
    لذا امکان ترکیب دو یا چند کد تخفیف هم زمان باهم وجود ندارد.
  • لطفاً توجه داشته باشید هر کد تخفیف دارای یک مبلغ حداقل خرید می‌باشد
    لذا شما ملزم به رعایت آن هستید تا تخفیف اعمال شود.

سبد خرید محصول با موفقیت حذف شد. بازگردانی محصول
  • هیچ محصولی در سبد وجود ندارد.