قوانین و نحوه ارسال کالا رابینسه

کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از سایت رابینسه را دارند
باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند.
عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

بند ۱

افراد برای عضویت در سایت باید به قسمت عضویت مراجعه کنند.
در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند:
نام و نام‌خانوادگی و شماره موبایل الزامیست که هنگام ثبت نام کد تائید برای شما ارسال می شود.

تبصره ۱
کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند،
می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند.

تبصره ۲
کاربر باید شماره موبایل خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده
و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است
لطفا در وارد کردن اطلاعات دقت لازم را داشته باشید

بند ۲

فرآیند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:

قسمت اول: بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در سایت
قسمت دوم: پرداخت مبلغ معین( یا اعمال کوپن تخفیف) به‌صورت آنلاین توسط خریدار
قسمت سوم: ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به‌صورت :
پیامک به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه کاربر توسط کارشناسان فروش رابینسه
قسمت چهارم: ارسال کالا توسط  رابینسه با پیک و اداره پست و یا شرکت های پست خصوصی

تبصره ۱
چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید کند
و موضوع مشخص شود، رابینسه حق دارد سفارش را باطل کند.

بند ۳

حق امتیاز کلیه کالاهای این سایت برای تولید کننده و وارد کننده محصول محفوظ بوده است
و هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.

بند ۴

شرکت اطلاعات زیر را به‌منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد:
– مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا
– تعیین کلیه هزینه‌هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است.
– مدت زمان اعتبار پیشنهادهای ارائه شده

بند ۵

اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود
ایمیل یا پیامک حاوی کد خرید از رابینسه به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود.

بند ۶

کاربر نباید در سایت بخش نظرات اظهاراتی (Comment) را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید
که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد.
همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند.
چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند،
بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی‌شود.
همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را برای همیشه از دست می‌دهد.

بند 7

خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است
و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده
و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است
و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید
باید از طریق پست الکترونیکی [email protected] درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه كتبی اخذ نمایید.

بند 8

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.
ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستان ها به واسطه پست جمهوری اسلامی یا شرکت های پستی خصوصی انجام می شود.

الف) در مراکز استان و شهرستان (بجز تهران)

1. حمل کلیه سفارشات توسط پادرو پست و اداره پست صورت می پذیرد.
2. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط شرکت جمع آوری صادر می گردد
   که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک برای شما ارسال می شود.
   شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از طریق پشتیبانی سایت رابینسه یا شرکت پست مربوطه که برای شما پیامک می شوند موقعیت سفارش خود را بررسی کنید.
3. مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا شش روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد
   و تغییر نشانی پس از تحویل محموله متاسقانه به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
5. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور در محل شما خواهد بود.

ب) در محدوده تهران بزرگ

1. حمل کلیه سفارشات توسط پیک پادرو صورت می پذیرد.
2. پس از حمل هر محموله توسط پیک، مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک می شود.
3. مدت زمان تحویل محموله ها 24 ساعت پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد همچینین زمان دقیق در هنگام خرید را می توانید خودتان مشخص کنید برخی محصولات ممکن است زمان تحویل طولانی تری داشته باشند.
   (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد
   و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
5.  در صورتی که قصد دارید تا سفارش شما در همان ساعت توسط اسنپ یا الوپیک تحویل داده شود می توانید با پشتیبانی رابینسه تماس بگیرید در چنین مواردی هزینه ارسال سریع به طور کامل با شخص گیرنده است.

بند 9

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا:

1. قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
2. بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 5 روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، رابینسه بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

با کمال احترام تیم رابینسه